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ハレクラニ沖縄より「新型コロナウイルス感染症(COVID-19)」対応についてのお知らせ

◇ 「新型コロナウイルス感染症」への対策につきまして

ハレクラニ沖縄では、お客さまに安心してご利用いただけるよう、感染防止ソリューションをグローバルで牽引する「エコラボ(日本法人・エコラボ合同会社)」と連携し、新型コロナウイルス感染症(COVID-19)などに対する”衛生関連推進プログラム”の策定し、同社が推奨する信頼性の高いノウハウと科学的アプローチを衛生管理・清掃手順に取り入れております。ホテルのご利用につきましては、お客さまおよびスタッフの健康と安全のためのご協力を賜りますようお願い申し上げます。


お客さまへのお願い

マスク

除菌

ソーシャルディスタンス

  • 発熱、または体調がすぐれないお客さまは、ホテルへのご来館をご遠慮くださいますようお願いいたします。
  • ホテルご来館時に、非接触型体温計による検温を実施しております。検温で37.5℃以上の体温が認められたお客さまは、入館をご遠慮いただいております。
  • ホテルへのご入館時は、マスクの着用、館内設置の除菌剤での手・指の除菌をお願いいたします。
  • 館内では、他のお客さまと2m程度のソーシャルディスタンスを保っていただくようお願いいたします。
  • ホテルをご利用中に、体調の異変を感じた場合は、ホテルスタッフまでお申し出ください。
ホテルの取り組み

マスク

手洗い

除菌

  • 【 ホテル館内 】
  • 館内各所の常時換気、定期的な除菌清掃・空間除菌、備品類の除菌を行っております。
  • 館内各所に手・指用除菌剤を設置しております。
  • エレベーター5名、喫煙所3名の定員を設定しております。
  • ホテルスタッフはマスクを着用し、手洗い、手・指の除菌、うがいを徹底して行っております。
  • 【 ご宿泊について 】
  • 各カウンター、デスクに飛沫感染防止用のボードを設置しております。
  • チェックインに関わる備品等の除菌を徹底しております。
  • ホテルスタッフのご滞在中の客室への入室は、極力制限しております。
  • ご滞在中の客室清掃は、お客さまのご要望に応じて行っております。
  • ホテルスタッフはマスクを着用し、手洗い、手・指の除菌、うがいを徹底して行っております。
  • チェックイン時に、お一組に1個、除菌スプレーをお渡ししておりますので、お客様ご自身で気になるところを除菌していただけます。

手洗い

除菌

  • 【 客室について 】
  • 客室清掃スタッフは、マスクおよびゴーグルの着用、手洗い、手・指の除菌、うがい、手袋交換を行っております。
  • 客室内の雑誌類を撤去しております。

マスク

検温

  • 【 レストラン、スパについて 】
  • 入店時に、マスクの着用、手・指の除菌および非接触型体温計による検温をお願いしております。
  • 検温で37.5℃以上の体温が認められたお客さまは、入店をご遠慮いただいております。
  • 店内各所の除菌・清掃を徹底しております。
  • 各テーブル、座席は間隔を空けて設置しております。
  • スパ施術時、スタッフはマスクとゴーグルを着用しております。

なお、ハレクラニ沖縄では、すべてのお客さまを歓迎する一方で、現在はご旅行やその計画が困難な時期であることも理解しております。
私どもではお客さまに安心してご予約いただけるよう、状況に対応した一時的なキャンセル規定の変更、予約オプションをご用意いたしました。
(弊ホテル公式ホームページからのご予約を含みます)。

◇ 既にご予約が完了している2021年1月31日までのすべての個人でのご予約

ご宿泊の24時間前までのお取り消しおよび日程の変更については、キャンセル料、変更料を頂戴いたしません(早期アドバンスレートによるご予約を含みます)。

※上記は、弊ホテルへの直接のお電話によるご予約および公式ウェブサイト上のご宿泊プラン(航空券付きパッケージ商品は除く)が対象となります。
なお、オンライントラベルサイトならびに旅行代理店経由のご宿泊予約は対象外となりますので、予めご了承ください。

◇ オンライントラベルサイトや旅行会社経由、また航空券とセットのご予約について

ご予約元により条件が異なります。
お手数ですが、お客さまご自身でご予約元へお問い合わせくださいますようお願いいたします。

今後のご予約やハレクラニ沖縄の新型コロナウイルス感染予防策について、ご不明な点やご質問などがございましたら、
お電話またはメールでお気軽にお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

南国の楽園「ハレクラニ沖縄」で、皆さまにお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ハレクラニ沖縄 総支配人
吉江 潤

「新型コロナウイルス感染症」への弊ホテルの具体的な対応につきましては公式ホームページをご覧ください。
URL : https://www.okinawa.halekulani.com/news/detail.php?id=32